Términos y condiciones de compra — Glow4up

Última actualización: [PENDIENTE DE CONFIRMAR]

Versión preliminar para revisión. Algunas condiciones y datos están pendientes de confirmación y se actualizarán antes del lanzamiento definitivo.

Estas condiciones regulan las compras realizadas por consumidores en la tienda online Glow4up.

1. Titular de la tienda

• Nombre o razón social: [PENDIENTE DE CONFIRMAR]
• Nombre comercial: Glow4up
• NIF o CIF: [PENDIENTE DE CONFIRMAR]
• Domicilio: [PENDIENTE DE CONFIRMAR]
• Correo electrónico de atención al cliente: glow4upcompany@gmail.com

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a los pedidos realizados a través de la tienda online Glow4up con entrega en España. Al realizar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado.

La versión aplicable a cada pedido es la vigente en el momento de realizarlo. Estas condiciones no limitan los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.

El contrato se celebra en español.

3. Productos

Glow4up comercializa productos de cuidado personal y cosmética. En la ficha de cada producto se muestran sus características principales, su precio y su formato.

Las imágenes ilustrativas no sustituyen la información que figura en el envase del producto. Antes de usarlo, el cliente debe leer las instrucciones, la lista de ingredientes y las advertencias del envase.

Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, se informará al cliente y se le reembolsará cualquier importe pagado.

4. Proceso de pedido

Para realizar un pedido, el cliente debe seguir estos pasos:

• Elegir el producto y la cantidad en la ficha del producto y añadirlo al carrito.
• Revisar el carrito y pulsar el botón de pago contra reembolso.
• Completar en el formulario los datos de contacto y de entrega.
• Revisar el resumen del pedido, con el precio total y los gastos de envío, y confirmar el pedido.

Antes de confirmar, el cliente puede revisar y corregir los datos introducidos. Una vez confirmado, la tienda puede contactar con el cliente, por ejemplo por WhatsApp, para verificar el pedido y la dirección de entrega.

• Confirmación del pedido en soporte duradero: [PENDIENTE DE CONFIRMAR: medio por el que se envía la confirmación, por ejemplo correo electrónico]
• Límite de unidades por pedido: [PENDIENTE DE CONFIRMAR]
• Archivo del contrato y acceso del cliente a él: [PENDIENTE DE CONFIRMAR]

5. Precios

Los precios se muestran en euros (€).

• Impuestos incluidos en el precio: [PENDIENTE DE CONFIRMAR]

Antes de confirmar el pedido se indicará el precio total, con los impuestos aplicables, los gastos de envío y cualquier otro coste adicional. El precio aplicable es el vigente en el momento de realizar el pedido.

Si se detectara un error evidente en el precio de un producto, se informará al cliente y este podrá confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo sin coste.

6. Formas de pago

• Pago contra reembolso: el cliente paga el importe total del pedido al recibirlo.
• Formas de pago aceptadas en la entrega: [PENDIENTE DE CONFIRMAR]
• Otros métodos de pago disponibles: [PENDIENTE DE CONFIRMAR]
• Recargo por pago contra reembolso: [PENDIENTE DE CONFIRMAR]

7. Envío y entrega

Las zonas, los costes y los plazos de envío se describen en la Política de envíos y entrega de Glow4up y se indican antes de confirmar el pedido.

Salvo que se acuerde otro plazo, el pedido se entregará en un plazo máximo de 30 días naturales desde su celebración. Si no fuera posible, se informará al cliente, que podrá ejercer los derechos que le reconoce la ley.

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al cliente cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, recibe el pedido.

8. Cancelación de pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido antes de que se envíe escribiendo a glow4upcompany@gmail.com con su número de pedido.

• Plazo y procedimiento para cancelar antes del envío: [PENDIENTE DE CONFIRMAR]

Si el pedido ya se ha enviado, el cliente puede ejercer el derecho de desistimiento en los términos de la política de Devoluciones y reembolsos.

9. Derecho de desistimiento y devoluciones

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin indicar el motivo, con las excepciones previstas por la ley. Entre ellas está la de los productos precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, hayan sido desprecintados después de la entrega.

El procedimiento, los reembolsos y la garantía comercial de 30 días se detallan en la política de Devoluciones y reembolsos de Glow4up.

10. Garantía legal

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. Si un producto llega dañado, es defectuoso o no corresponde con el pedido, el cliente puede escribir a glow4upcompany@gmail.com.

11. Atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede escribir a glow4upcompany@gmail.com.

• Teléfono de atención al cliente: [PENDIENTE DE CONFIRMAR, SI PROCEDE]
• Horario de atención: [PENDIENTE DE CONFIRMAR]

Las reclamaciones se responderán en el menor plazo posible y, en todo caso, dentro del plazo que establezca la normativa aplicable.

12. Datos personales

Los datos personales facilitados al realizar un pedido se tratarán según lo indicado en la Política de privacidad de Glow4up.

13. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa europea aplicable, en particular por las normas de protección de los consumidores.

En caso de conflicto, el consumidor podrá acudir a los juzgados y tribunales de su domicilio, así como a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o de su municipio. [PENDIENTE DE CONFIRMAR: adhesión a algún sistema de arbitraje de consumo o de resolución alternativa de litigios]

14. Modificaciones

Glow4up puede actualizar estas condiciones. Los cambios no afectarán a los pedidos realizados antes de su publicación.